Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának elemzése

2017 novemberében a DISCOVERY Research Group végzett egy tanulmányt az állatorvosi szolgáltatások piacáról Oroszországban.

A szakértők szerint átlagosan Oroszországban évente mintegy 9 millió állatorvosi ellátásban részesülő állatok száma, míg ez a szám lassan, de folyamatosan növekszik.

A szakértők szerint ez csak az orosz állatok összes számának 6% -a.

A mezőgazdasági állatoknak nyújtott állat-egészségügyi támogatás főleg állami alapon történik, mivel ezek a nagy feldolgozóipar alapjai.

Az oroszországi állat-egészségügyi szolgáltatások piaca folyamatos pozitív dinamikát mutat. A DISCOVERY Research Group számításai szerint 2015-ben az oroszországi állat-egészségügyi szolgáltatások piacának volumene 15 559 976,0 ezer rubel volt.

Az Orosz Föderáció FSSS-je szerint a fizetett állat-egészségügyi szolgáltatások fizikai volumenének indexét a vizsgált időszakban fokozatosan csökkentik. Az állatorvosi szolgáltatások piacának növekedését elsősorban a szolgáltatások árának növelésével, nem pedig a szolgáltatások mennyiségének növelésével biztosítják.

Az oroszországi állat-egészségügyi szolgálatok piacának szerkezetében a kulcspozíciókat a Központi Szövetségi Körzet (32,6%) és a Volga Szövetségi Kerület (17,9%) tartja.

Az állatorvosi ellátást nyújtó intézmények száma a Központi Szövetségi Kerület (28,4%), majd Privolzhsky Federal District (21,6%).

Az állat-egészségügyi szolgáltatások piaca régiónként a legfontosabb régiók: Moszkva, 2016-os részesedése 8,9%, a moszkvai régió - a 2016-os 7,5% -os részesedése, a harmadik helyen a Krasznodar Terület, annak részesedése 7,2%. Állatorvosi klinikák túlsúlyban vannak az állat-egészségügyi szolgáltatások piacán, amelyek az állatok betegségeinek megelőzését, diagnosztizálását és kezelését kínálják, arányuk 68,6%.

Az intézmény formája szerint az ország állat-egészségügyi piacán dolgozó szervezetek három nagy csoportra oszthatók. Az első a kis magán irodák, a második mobilhívás-szolgáltatások, a harmadik - teljes körű klinikák jelentős személyzettel és modern berendezésekkel.

Mint már említett szakértők, a legtöbb orosz intézmény magánhivatal, ahol csak a legszükségesebb eszközök és gyógyszerek vannak jelen.

A rendelkezésre álló adatok alapján két valószínű előrejelzést lehet készíteni:

Az első szerint az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának volumene 2020-ban elérheti a 24 202 017,0 ezer rubel szintet. Ugyanakkor figyelembe kell venni, hogy a piaci volumen növekedési üteme csökken.
Egy második valószínű előrejelzett, a jelenlegi ütem mellett az állatorvosi szolgáltatások piaci növekedés, annak volumene 2020-ban eléri a 33 125 309900. Dörzsöljük.

Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának elemzése Oroszországban 2010-2014-ben, előrejelzés 2015-2019-re

A BusinesStat becslése szerint 2010-2014-ben Oroszországban az állat-egészségügyi ellátást igénylő állatok száma évente átlagosan 8,5 millió ember volt. Az elmúlt években folyamatosan nőtt a háziállatok száma, melyet elsősorban a folyamatos urbanizáció és a házőrzés növekvő népszerűsége okozott.

A 2010-2013-ban nyújtott állat-egészségügyi szolgáltatások száma évente nőtt. A stabil növekedést olyan tényezők okozták, mint a háziállatok számának növekedése, az állatorvosi szolgálatok körének bővítése, a nem megfelelő ellátás és a rossz minőségű állatok takarmányozása. 2014-ben a nyújtott szolgáltatások száma 1,7% -kal csökkent, 22,7 millió szolgáltatással. Az állatorvosi ellátások számának csökkenése elsősorban a lakosság reálfelhasználható jövedelmének csökkenését eredményezte. Ilyen körülmények között egyes tulajdonosok úgy döntöttek, hogy házi kedvencüket nem küldi el az állatorvosoknak.

2015-ben becsléseink szerint a nyújtott állat-egészségügyi szolgáltatások száma 2014-re 4% -kal csökken, 21,8 millió szolgáltatással. Ez azért fog történni, mert a lakosság reáljövedelmének folyamatos csökkenése az állat-egészségügyi szolgáltatások árának emelkedő növekedésével jár. Az árak emelkedésének egyik fő oka az állatok kezelésére felhasznált kábítószerek külföldi eredete, és a nemzeti valuta instabilitása hozzájárul az árak gyors emelkedéséhez. Az áremelés következtében számos tulajdonos csak sürgős esetekben szeretne állatorvosi ellátást kérni.

"Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának elemzése Oroszországban 2010-2014-ben, előrejelzés a 2015-2019 közötti időszakra" tartalmazza a jelenlegi piaci feltételek megértéséhez szükséges legfontosabb adatokat és értékeli a piac fejlődésének kilátásait:

  • Az iparág vállalkozásainak és személyzetének statisztikája
  • Az állatok száma, amelyekre állatgyógyászati ​​szolgáltatásokat nyújtanak
  • Szolgáltatási árak
  • A piac természetes és költségtérfogata
  • Az ipar pénzügyi és befektetési teljesítménye
  • Adatok az iparág vállalkozásai számára

A felülvizsgálat az "Állatorvosi tevékenységek" szakágazatainak értékelésére szolgál.

Az értékelés egyéni jogi személyeken alapul. Ezenkívül bemutatják az ipar öt legfontosabb vállalkozásának részletes profilját. A minősítések és profilok figyelembe veszik a jogi személyeket, amelyekről a Szövetségi Állami Statisztikai Szolgálat adatbázisa tartalmazza.

A felülvizsgálat során az információkat régiónként részletezzük.

A felülvizsgálat információforrásai a profilos állami szervek és kutatószervezetek:

  • Oroszországi Szövetségi Államstatisztikai Szolgálat (Rosstat)
  • Az Orosz Föderáció Gazdasági Fejlesztési Minisztériuma
  • RF Pénzügyminisztérium
  • Az Orosz Tudományos Akadémia népesség társadalmi és gazdasági problémáinak intézete

Az állatorvosi vakcinák piacának elemzése Oroszországban

A tanulmány célja

Az állatorvosi vakcinák piacának jelenlegi állása és kilátása Oroszországban.

A tanulmány célkitűzései:

1. Az állatorvosi vakcinák piacának volumene, növekedési üteme és dinamikája Oroszországban.

2. Állatgyógyászati ​​vakcinák előállításának volumene és növekedési üteme Oroszországban.

3. Az Oroszországba irányuló behozatal mennyisége és az állatorvosi vakcinák Oroszországból történő kivitele.

4. Főbb események, tendenciák és kilátások a piac fejlődésére (az elkövetkező években) állatorvosi vakcinákra Oroszországban.

5. Az állatorvosi vakcinák piaci helyzetének és fejlődésének meghatározó tényezők Oroszországban.

6. Olyan tényezők, amelyek akadályozzák az állatorvosi vakcinák piacának növekedését Oroszországban.

7. Az állatorvosi vakcinák piacán az oroszországi árak szintje.

8. Az állatorvosi vakcina piaci szereplőinek pénzügyi és gazdasági tevékenysége Oroszországban.

A vizsgálat tárgya

Az állatorvosi vakcinák piaca Oroszországban.

Az adatgyűjtés és -elemzés módszere

Az adatgyűjtés fő módja a dokumentumfigyelés.

Mivel az alap adatelemzési módszerek az úgynevezett (1) Hagyományos (kvalitatív) tartalmi elemzése interjúk és dokumentumok (2) kvantitatív (mennyiségi) analízissel szoftvercsomagok hozzáfér irodánk.

A tartalomelemzés az Desk Research (desk research) keretében zajlik. Általánosságban, a cél az íróasztal tanulmány célja, hogy elemezze a piaci helyzet állatgyógyászati ​​vakcinák Oroszországban és szerezzen (számítani) indexek, jellemző az állapota most és a jövőben.

Adatelemzési módszer

1. Az Orosz Föderáció Szövetségi Vámszolgálatának adatbázisa, Oroszország Államszövetségi Statisztikai Szolgálata (Rosstat).

2. Anyagok DataMonitor, EuroMonitor, Eurostat.

3. Nyomtatott és elektronikus üzleti és szakfolyóiratok, elemzői áttekintések.

4. Internetes források Oroszországban és a világban.

5. Szakértői felmérések.

6. A hazai és a világpiaci szereplők anyagai.

7. Marketing és tanácsadóirodák kutatási eredményei.

8. Irodai intézmények és adatbázisok anyagai.

9. Árellenőrzés eredményei.

10. Az ENSZ statisztikáinak anyagai és adatbázisai (Egyesült Nemzetek Statisztikai Osztálya: Árutőzsdei Kereskedelmi Statisztika, Ipari Commodity Statistics, Élelmiszerügyi és Mezőgazdasági Szervezet stb.).

11. A Nemzetközi Valutaalap (Nemzetközi Valutaalap) anyagai.

12. A Világbank anyagai (Világbank).

13. WTO-anyagok (Kereskedelmi Világszervezet).

14. A Gazdasági Együttműködési és Fejlesztési Szervezet (Gazdasági Együttműködési és Fejlesztési Szervezet) anyagai.

15. A Nemzetközi Kereskedelmi Központ anyagai.

16. A Mundi Index anyagai.

17. A DISCOVERY Kutatócsoport kutatási eredményei.

A minta terjedelme és szerkezete

A dokumentumok tartalmi elemzésének eljárása nem tartalmazza a minta készlet mennyiségének kiszámítását. A feldolgozás és az elemzés a kutató rendelkezésére álló összes dokumentum hatálya alá tartozik.

A jelentést egy feldolgozott és használható adatbázis tartalmazza, amely részletes információkat tartalmaz az oroszországi behozatalról és az állatorvosi vakcinák Oroszországból történő kiviteléről. Az alap számos különböző mutatót tartalmaz:

1. Termékkategória

2. Termékcsoport

4. Az import / export éve

5. Az import / export hónapja

6. A vállalat címzettjei és árufeladói

7. A címzettek, a feladók és az áruk termelői

8. A behozatal és az export fizikai értelemben vett mennyisége

9. Az import és a kivitel mennyisége értékben kifejezve

Az adatbázisban található információk lehetővé teszik, hogy függetlenül végrehajtsanak minden szükséges lekérdezést, amely nem szerepel a jelentésben.

Összefoglaló:

A DISCOVERY Research Group elemzői befejezték az állatorvosi vakcinák piacának elemzését Oroszországban.

Az elemzők szerint a felfedezés Research Group, hangerő állatgyógyászati ​​vakcinák oroszországi piacon 2017-ben elérte a 4 109 909800. Dose, ami 8,8% -kal nagyobb térfogatú, mint a mennyisége 2016 állatgyógyászati ​​vakcinák piacon 2017 g értéke 213 520,6 ezer volt, ami 24,2% -kal több, mint 2016-ban.

Az állatgyógyászati ​​vakcinák termelési volumene Oroszországban 2017-ben természetbeni ellátásokban 3 459 875,4 ezer dózist ért el. Az állatgyógyászati ​​vakcinák természe- tes termelése 2017-ben 23% -kal nőtt. 2017-ben az FGBU "VNIIZH" a fizikai termelésben a vakcinák előállításának vezetőjévé vált, ennek részesedése a teljes termelés 27,4% -a volt. Az állatgyógyászati ​​vakcinák legnagyobb mennyiségét 2017-ben a Vladimir régióban állítják elő - a teljes termelési mennyiség 46,3% -át fizikai értelemben.

2017-ben az oroszországi állatorvosi vakcinák természetbeni behozatala 1,624,568,7 ezer dózist jelentett, és exportra - 974,534,3 ezer dózist. Értékben az állatgyógyászati ​​vakcinák behozatala 2017-ben 165 000 $ volt, és 39 832,8 ezer dollárt exportált.

2017-ben leginkább a természetbeni állat-egészségügyi vakcinákat importálták az INTERVET INTERNATIONAL B.V. - 421 656,7 ezer dózis. 2017-ben exportáltak, legfőképpen az állatorvosi vakcinák voltak az FGBU "VNIIZH" - 492 318,2 ezer dózis.

A behozatal mennyisége az orosz állat-egészségügyi vakcinák által a származási országok 2017-ben vezeti a holland természetbeni - 418 762200 adagok, valamint az értéket tekintve -. Úgy importált vakcinák 60 $ 670.300.

2017-ben az állatorvosi vakcinák legnagyobb mennyisége Üzbegisztánban - 217 820,3 ezer dózis. Értékszempontban az Oroszországból származó állatorvosi vakcinákat Pakisztánba exportálták - 10.941,6 ezer dollár értékben.

2. § Az állat-egészségügyi piac vizsgálata

Egy átfogó tanulmány a piac az állatgyógyászati ​​termékek és szolgáltatások tartalmazza a tanulmány a piaci kereslet, a meghatározása a piaci szerkezet, a tanulmány a termékek és szolgáltatások, hogy tanulmányozza a verseny feltételeit, egy elemzést a formák és módszerek forgalmazása állatgyógyászati ​​termékek és állatgyógyászati ​​szolgáltatások.

A piaci kereslet vizsgálata - az állatgyógyászati ​​termékek és szolgáltatások piacának átfogó vizsgálatának kezdeti szakasza, amely lehetővé teszi annak általánosító jellemzőinek meghatározását. A piaci kereslet az állatorvosi termékek és szolgáltatások különböző szinteken igénybevevő oldószerigénye: speciális állatgyógyászati ​​termékek és szolgáltatások a kerületben, a városban, a tartományban, a tartományban, a köztársaságban és az országban; az önálló iparág állatgyógyászati ​​javakról és szolgáltatásokról (Rosagrobioprom aggodalom, Roszoovetsnab JSC növények stb.); az állatgyógyászati ​​termékek teljes hazai piacára; a régióban előállított állatgyógyászati ​​készítményekről.

Az állatorvosi termékek és szolgáltatások iránti keresletet a piaci kereslet és a piaci kapacitás mennyisége határozza meg.

Az állatorvosi termékek és szolgáltatások piaci keresletének volumene az állatorvosi termékek (az állatgyógyászati ​​szolgáltatások mennyisége) száma, amelyet egy adott régióban egy bizonyos ideig (általában évente) használnak.

A piaci kapacitás a piaci kereslet volumenének felső határa, amelyre az állatorvosi termékek és szolgáltatások iránti kereslet keres. Piaci kapacitás - potenciális vagy maximális kereslet. A marketing feladata, hogy elérje a piaci kereslet volumenének maximális közelítését az állatorvosi termékek és szolgáltatások piacának kapacitásához.

Számos tényező befolyásolja az állatorvosi termékek és szolgáltatások piaci keresletét (9. ábra).

Az állatgyógyászati ​​termékek és szolgáltatások piaci keresletének legnagyobb hatását a következők biztosítják:

az állattenyésztés (állatállomány, faj és fajta összetétele, állattenyésztés, fenntartási rendszer, helyiségek biztosítása, takarmány, takarmányminőség stb.) szintje;

Állattenyésztés szintje

Állatok, termékek és nyersanyagok kivitele és behozatala

A vállalkozások rendszerével az állati termékek feldolgozásához

amelynek feldolgozására szolgáló rendszert az üzleti termékek és nyersanyagok állati eredetű (húsfeldolgozó üzemek, hideg növények, vágóhidak, tej- és sajt gyárakban, szolárium és shersteobrabatyvayuschih és egyéb vállalkozások.), export és az import;

állattenyésztési vállalkozások állatorvosi státusza (fertőző és invazív betegségek járványos állapota, a nem fertőző betegségek előfordulása az állatok között stb.);

fejlettségi szintjét az állat-egészségügyi szolgálat kerület, város (állam, kereskedelmi állatorvosi szolgáltatás, a személyzet állat-egészségügyi szakértői szintű felszerelések állatgyógyszerek); gazdasági feltétel mezőgazdasági vállalkozások és egyéni gazdaságok az állampolgárok (jövedelemszintjüket árszintje az állatgyógyászati ​​termékek és szolgáltatások minőségi áruk és szolgáltatások körét és feltételeit a hitel, a megtakarítások összege a lakosság, és így tovább. d.).

Valamivel kevésbé befolyásolja a társadalmi-kulturális tényezők (szint közoktatás szakmai smink emberek, falvak, városok, és így tovább. D.) és demográfiai tényezők (méret és a népesség összetétele, a nemzeti hagyományok, és így tovább. D.).

A különböző marketingstratégiák megfelelnek az állatorvosi termékek és szolgáltatások piaci keresletének eltérő állásának (10. ábra).

Állattenyésztési vállalkozások állatorvosi státusza

Szociokulturális tényezők

a piaci keresletre

az egészségügyi szolgálatban

Az agrár-ipari komplexum vállalkozásainak gazdasági helyzete és a polgárok személyes melléktermékei

Optimális igény Aktuális kereslet

Potenciális kereslet Perspektív kereslet

Túlzott kereslet Irracionális kereslet

Ábra. 9. Az állatgyógyászati ​​termékek és szolgáltatások piaci keresletét befolyásoló tényezők

Ábra. 10. A marketingstratégia alkalmazása az állatgyógyászati ​​termékek és szolgáltatások piaci keresletének szintjétől függően

Az állatorvosi termékek és szolgáltatások negatív keresletét a potenciális fogyasztók jelentős részének megtagadása egy meghatározott állat-egészségügyi termékből és szolgáltatásból származik. Ez két esetben lehetséges: hiányos információ hiányában és ha van információ egy adott állat-egészségügyi intézkedés (gyógyszer) hatástalanságáról. Ilyen esetekben a konverziós marketingt használják, amelynek célja az állatgyógyászati ​​termékek és szolgáltatások iránti pozitív kereslet kialakulása és fejlesztése az előírt szintre.

Az állatorvosi termékek és szolgáltatások iránti alacsony keresletet a fogyasztók többsége javasolt termékének és szolgáltatásainak hiánya jellemzi. Ebben az esetben a kreatív (stimuláló) marketing, amely az objektív feltételek megváltoztatására szolgál, a szükséges pozitív információk terjesztésére szolgál.

Az állatorvosi termékek és szolgáltatások iránti kereslet csökkenése a kereslet csökkenése az előző időszakhoz képest. Ez a jelenség akkor fordul elő, ha a piac telített bizonyos állatgyógyászati ​​készítményekkel. A kereslet ösztönzése érdekében remarketinget használunk - az árak drasztikus csökkenése, más, alacsonyabb károsanyag-tartalmú gyógyszerek előállítása stb.

Az állat-egészségügyi termékek és szolgáltatások ingadozó keresletét az évszakok iránti kereslet éles ingadozása vagy más tényezők jellemzik. Ahhoz, hogy stabilizálják a kereslet vonatkozik sinhromarketing - gazdaság kiadási Wete rinarnyh áruk és szolgáltatások összhangban a kereslet, a szakma más típusú állatgyógyászati ​​üzleti a rövidebb kereslet, és így tovább..

Az állatorvosi termékek és szolgáltatások optimális vagy teljes igényét olyan értékesítések és szolgáltatások jellemzik, amelyek a lehető legmagasabb színvonalat és nyereséget biztosítják bizonyos körülmények között. Ebben az esetben támogató marketinget használnak, amely lehetővé teszi a kereslet ezen szintjének fenntartását és csökkenti a keresletcsökkentés kockázatát.

Az állatgyógyászati ​​termékek és szolgáltatások jelenlegi keresletét a teljes piaci kapacitás vagy az egyes állatgyógyászati ​​készítmények különböző piacokon történő vásárlásának aránya jellemzi. A jelenlegi kereslet kielégítésére támogató marketingt alkalmaznak.

Az állatorvosi termékek és szolgáltatások iránti potenciális kereslet abban rejlik, hogy a fogyasztók olyan állatgyógyászati ​​készítményeket vásárolnak, amelyek még nem léteznek árucikkként. A

Ezekben az esetekben marketingtevékenységet alkalmaznak - az xoponier minõségû és nagy hatásfokú új állatorvosi gyógyszerek gyártását.

Az állatorvosi termékek és szolgáltatások jövőbeli igényét számítógépes programok, gazdasági és matematikai módszerek alapján tudományos előrejelzések alapján határozzák meg. A marketing fejlesztése az igény kielégítésére szolgál.

Az állatorvosi termékek és szolgáltatások iránti túlzott keresletet az állatorvosi vállalkozás vagy intézmény termelési kapacitása feletti kereslet feleslege jellemzi. Ez a helyzet előnyös egy állatorvos és egy állatorvos-orvos-vállalkozó számára, hiszen ugyanakkor az állatorvosi termékek és szolgáltatások teljes mértékben megvalósulnak. Ilyen esetekben a demarketing alkalmazására kerül sor - a kereslet csökkentésére irányuló intézkedésekre, amennyiben az állatgyógyászati ​​termékek és szolgáltatások mennyiségének növelése nem lehetséges.

10. irracionális iránti kereslet állatgyógyászati ​​termékek jellemzi a követelményeket, amelyek nem kívánatos, és mivel a káros tulajdonságait a fogyasztási cikkek (és toxikus gyógyszerek, drogok etanolt tartalmazó, és a hasonlók. D.). A demarketing az ilyen állatorvosi termékek iránti kereslet csökkentésére szolgál.

Állatorvosi szolgáltatások piaci áttekintése

Számos tanulmány szerint átlagosan Oroszországban évente mintegy 9 millió állatorvosi ellátásban részesült állatok száma, míg a szám lassan, de folyamatosan növekszik. És nagy részarány pontosan a háziállatokra esik, és az egzotikus állatok száma, és nem csak macskák és kutyák száma növekszik.

Az állatorvos szolgálatainak költségei

Átlagban, a költségek egészségügyi szolgáltatások 1 fő elérte a mintegy 1250 rubel, így az egész szolgáltatások piaca a becslések szerint 11 milliárd rubelt, ami egy nagyon jelentős összeg. A sürgősségi ellátás iránti igény is növekszik, különösen a nagyvárosokban, a kisvárosokban ez a szolgáltatás nem túl népszerű, és az állatorvosi klinikák gyakran nem.

Statisztikai adatok

Az elmúlt években az állatorvosi klinikák száma is növekedett, ami általában negatívan befolyásolja a nyújtott szolgáltatások minőségét. Ez elsősorban annak köszönhető, hogy az állat-egészségügyi vállalkozás nyereséges és gyorsan felújítható, az új vállalatok megnyitására irányuló beruházások növekednek, de nincsenek szakemberek. A hivatalos adatok szerint az oroszországi állatorvos átlagos fizetése körülbelül 18 ezer rubel, de a gyakorlatban ez az összeg legalább kétszerese. Ugyanakkor a nagyon jó szakemberek iránti igény messze meghaladja a kínálatot. Az elmúlt 6 évben az állatorvosi szolgáltatások költsége 57 százalékkal nőtt, és az iparban dolgozó állatorvosok és egyéb munkavállalók hivatalos fizetése pontosan ugyanolyan mértékben növekedett.

Így az orosz állampolgárok 6 százaléka használ állat-egészségügyi szolgáltatásokat. Az állatorvosi klinika megnyitása nem nehéz kiszámítani, hogy például egy 100 ezres lakosú városban az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának volumene 7-7,5 millió rubel lesz. Ilyen térfogatoknál nem több, mint 3-4 állatklinika elég kényelmesen érezheti magát.

Az állatorvosi szolgáltatások piaca Oroszországban

másolat

1 demo verzió Állatorvosi szolgáltatások piaca Oroszországban 2012. június Marketingkutatás Barykovsky p-to, 4, 2. épület, iroda 201 Moszkva, Tel.:

2. Röviden piackutatás marketing állatorvosi szolgáltatások piackutatási jelentés tartalmazza elemzése és előrejelzése a dinamika a piaci szerkezet a piaci régió piaci részesedése a főbb szereplők választék szolgáltatások elemzése piacelemzéssel befolyásoló tényezők fejlesztése a piaci elemzése a fogyasztói preferenciák felmérése és előrejelzése a piaci fejlődés Pénzügyi és gazdasági profilok vezető iparági vállalatok Módszertan Szakértői interjúk a legnagyobb szereplők vezetőivel A piaci szereplők által kapott anyagok elemzése Elemzések statisztikai adatok: - Szövetségi Állami Statisztikai Szolgálat (Rosstat) - A Gazdaságfejlesztési Minisztérium - iparszövetségek A tanulmány eredményei lehetővé teszik, hogy: 1. Határozza meg a piaci mutatókkal, építeni saját előrejelzései üzleti alapján piacon 2. Értékelje a növekedési potenciál és veszélyek a piaci jelentés a piaci szereplők előrejelzéseinek átlagértékén alapuló konszenzus előrejelzést tartalmaz a piac fejlődéséről. A felmérésben részt vevő szakértők különleges feltételeket kapnak a jelentések megszerzéséhez. Oldal 2/15

3 Miért válasszon minket Mi több mint 9 éve foglalkozunk marketingkutatással. Most az IndexBox adatbázisban mintegy 1000 befejezett tanulmány. A tanulmányok folyamatosan frissülnek. Szakértői interjúk a piaci szereplőkkel. A jelentésben használt összes másodlagos információt ipari szakemberek ellenőrzik. A gazdasági adatok széles körű adatbázisa a gazdaság legtöbb ágazatában. A kapcsolódó iparágak keresztelemzése lehetővé teszi ügyfeleink számára, hogy teljes képet kapjanak az érdeklődési piacról. A kutatás saját módszertana. Garantáljuk munkánk folyamatosan magas színvonalát. Egyedi ügyfélszolgálat Személyes számla a webhelyen és egy személyes menedzser Az online rendelés állapotának követése Az értékesítés előtti tanácsadás szakértője és a vásárlást követő kérdésekre adott válaszok. A kutatás aktualizálásának speciális feltételei. Ismerje meg szakembereink feltételeit most! Oldal 3/15

4 Tanulmányterv A tanulmány célja az orosz állatorvosi szolgáltatások piacának állapotának elemzése és középtávon az iparfejlesztés előrejelzése. Földrajz kutatás: orosz Módszertan 1. Elemzés a másodlagos piaci információk alapján a szekunder információkat adat az interneten (ipari kapuk, weboldalak a versenytársak, cikkek és vélemények, referencia anyagok), szakmai kiadványok, kormányzati és nem-média cégek, marketing ügynökségek, kereskedelmi adatbázisok, saját az IndexBox, az elkészült tanulmányok IndexBox adatai. 2. Az adatok elemzése kapott piaci szereplők (árlisták, szórólapok, stb) Az adatok összegyűjtése a piaci szereplők szükséges az elemzés a pontos részletek a piaci szereplők, az ár és a választék politikát. A másodlagos információk elemzésénél összegyűjtött piaci szereplők adatai, valamint az árlistákra és egyéb prezentációs anyagokra vonatkozó kérelmek benyújtásával. 3. A piaci szereplők szakértői felmérése A másodlagos információk elemzését szakértői interjúk egészítik ki az e piacon részt vevő vállalatok képviselőivel. Az előrejelzéssel kapcsolatos megközelítés A konszenzus előrejelzés a piaci szakértők előrejelzéseinek átlagértéke. Szakértői vélemény Szakértők során összegyűjtött telefonos interjúk IndexBox szakértők rendszeresen (jellemzően félévente, általában különleges kérések vagy feltételek mellett a magas volatilitás a piacon). A cég az IndexBox széleskörű szakértői adatbázist hozott létre a kulcsfontosságú iparágak kontextusában. A felmérésben részt vevő szakértők különleges feltételeket kapnak a jelentések megszerzéséhez. A becslés pontossága az előrejelzéseket az egyes szakértők ellenőrizték a történelmi időszak (3 év), és ennek megfelelően a pontosság minden szakértő van rendelve egy bizonyos súlyt, ez teszi a teljes átlag előrejelzés. Oldal 4/15

5 Tartalom 1. Összefoglalás 2. Tanulmányterv 3. A fizetett szolgáltatások piacának áttekintése a lakosság számára 3.1. A fizetett szolgáltatások besorolása a lakosság számára 3.2. Az évek lakosságának fizetett szolgáltatások piacának volumene A szövetségi körzetek lakossági fizetett szolgáltatásainak piaca szerkezete 3.4. A fizetett szolgáltatások oroszországi piaca trendje a lakosság számára 3.5. A fizetett szolgáltatások piacának alakulása a lakosság körében. 4. Az állat-egészségügyi szolgáltatások leírása és besorolása 4.1. A piacon nyújtott szolgáltatások típusai 4.2. A piacon tevékenykedő vállalatok típusai 5. Az állat-egészségügyi szolgáltatások orosz piaca jellemzői a városban. Az yy előrejelzése Az állatorvosi szolgáltatások orosz piacának volumene és dinamikája yy Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának szerkezete típusok szerint 5.3. Az állatorvosi szolgáltatások piacának felépítése a szövetségi körzetek körében 5.4. Szezonális ingadozások az állat-egészségügyi szolgálatok piacán 5.5. Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának kapacitása 5.6. Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának telítése 6. Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának fő szereplői 6.1. A vállalatok száma a piacon jelen lévő városaiban piaci struktúra a vállalatok száma a szövetségi körzetek Oroszország városaiban a piaci szerkezet, a cég bevétele szövetségi régiók az Orosz Föderáció városaiban profilok a piaci szereplők 7. Versenyképes elemzés kulcsfontosságú piaci szereplők Veterinary Services 7.1. A verseny szintje az állat-egészségügyi szolgálatok piacán 7.2. Az állat-egészségügyi szolgáltatások piaca versenyfeltételei 7.3. Választékpolitika. Kapcsolódó szolgáltatások 7.4. Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának alapszereplői versenyképes előnyei 8. Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának fogyasztói 8.1. Szocio-demográfiai profiljának fogyasztók a piacon az állatorvosi szolgáltatások jellemzői fogyasztók nemek Jellemzői fogyasztók életkori sajátosságait fogyasztóinak társadalmi státus a fogyasztók szempontjából a jövedelem 8,2. Fogyasztói preferenciák az állat-egészségügyi klinikák piacán 9. Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacán jellemző árak 9.1. Az árak dinamikája az állat-egészségügyi szolgáltatások piacán 9.2. Alapvető árképzési elvek 10. Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának fejlődését befolyásoló tényezők Page 5 of 15

6 10.1. A lakosság jóléti szintje Az ország demográfiai helyzete Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacát érintő egyéb tényezők 11. Az állatorvosi klinikák piacának alakulása a piaci tendenciák tekintetében. Előrejelzés fejlesztésre 2017-ig 1. függelék. Vezető vállalatok profiljai Vállalkozói kapcsolatok Vállalati regisztrációs adatok Vállalkozások vezetése Leányvállalatok Főbb részvényesek Vállalati mérlegek Eredménykimutatások A tevékenység kulcsfontosságú pénzügyi mutatói Page 6 of 15

7 Táblázatok listája A fizetett szolgáltatások piacának dinamikája az oroszországi lakosság körében, Mln. Rub. Forgalom a fizetett szolgáltatások a lakosság számára szövetségi kerületek az Orosz Föderáció az évek, millió rubel. A lakosok száma a legnagyobb városok Oroszország, egy intézmény, az emberek. Az állat-egészségügyi szolgáltatások legnagyobb hálózata az oroszországi értékesítési irodák száma szerint 2012 júniusától Az állatorvosi szolgáltatások piacának dinamikája a városban. A városi állat-egészségügyi szolgáltatások piacának alakulása. Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának szerkezete az években. Az állatorvosi szolgáltatások piacának volumene a város szövetségi kerületében. Árszegmentáció az állat-egészségügyi szolgáltatások piacán Az állatorvosi szolgáltatások piacának kapacitása Az évek piacain jelen lévő hálózatok száma. Profiles választék politika a piaci szereplők az állatgyógyászati ​​piacon versenyképes előnye a nagyobb piaci szereplők állat-egészségügyi szolgáltatások szocio-demográfiai jellemzői a fogyasztók a piacon az állat-egészségügyi szolgáltatások fogyasztói preferenciák a piacon az állat-egészségügyi szolgáltatások indikátorai jóléti szint 2012 júniusában. állatorvosi szolgáltatások piacán előrejelzése időszak 2017-ig Az ábrák listája A dinamika a piaci szolgáltatások forgalma Oroszországban években., millió. dörzsölje. A fizetett szolgáltatások piacának forgalma az Orosz Föderáció szövetségi körzetében az évek során., Mln. Rub. A fizetett szolgáltatások forgalmának regionális szerkezete az oroszországi lakosság számára 2011-ben Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának dinamikája a városban. Előrejelzés a piac fejlődését az állat-egészségügyi szolgáltatásokat a városban. A piac szerkezetének típusa szerint állat-egészségügyi szolgálatok a városokban. A szövetségi kerületek által nyújtott szolgáltatások mennyisége a városban. Ár szegmentáció a piac az állatorvosi szolgáltatások kapacitások piacán állatorvosi szolgálatok szocio-demográfiai jellemzői a fogyasztók a piacon az állat-egészségügyi szolgáltatások indikátorai jóléti szint 2011 júniusában. Az állatorvosi szolgáltatások piacának dinamikája az évek során. Oldal 7/15

8 Összegzés Főbb mutatók és következtetések a piaci státuszról A lakosság által fizetett szolgáltatások mennyisége tükrözi a fogyasztónak (vagy annak családtagjainak) vagy a szervezet (vállalkozás) által fizetett teljes pénzösszeget (amely a nyereség rovására történik). A szolgáltatók kizárólag az orosz gazdaság lakosai (jogi személyek, az Orosz Föderáció területén bejegyzett, jogi személyiséggel nem rendelkező vállalkozói tevékenységet folytató állampolgárok, valamint a polgárok számára jogi segítségnyújtást végző közjegyzők és ügyvédek). A szolgáltatások fogyasztói az Orosz Föderáció állampolgárai, valamint más államok (nem honos személyek) állampolgárai, akik bizonyos szolgáltatásokat fogyasztanak az Orosz Föderáció területén. A fizetett szolgáltatások mennyisége magában foglalja a nagy és közepes méretű szervezetek, a kisvállalkozások, a mikrovállalkozások és az egyéni vállalkozók által a népesség számára nyújtott szolgáltatások mennyiségét. Ez a mutató a szövetségi statisztikai megfigyelés ezen formái és a szolgáltatások piacán a rejtett tevékenység szakértői értékelése alapján, a jóváhagyott módszertan szerint alakul. Oldal 8/15

9 3. A lakosság fizetett szolgáltatásainak piaca áttekintése 3.2. A térség lakosságának fizetett szolgáltatások piacának volumene. 100% Háztartási szolgáltatások Szállítási szolgáltatások Kommunikációs szolgáltatások 90% 80% 70% 60% Szállodák és éttermek 40% Szabadidős és szórakoztató, kulturális és sportszolgáltatások Egyéb 50% 30% 20% 10% 0% Forrás :, IndexBox elemzések 1. ábra A fizetett szolgáltatások piacának szerkezete a lakosság számára az évek típusai szerint. Oldal 9/15

10 5. Az állat-egészségügyi szolgáltatások orosz piacának jellemzői a városban. Előrejelzés az évre vonatkozóan A városi állat-egészségügyi szolgáltatások orosz piacának volumene és dinamikája. 35,0 30,0 Cégek bevételei, bruttó. A piac volumene (becslés), bln. A vállalat bevételeinek volumene,% -ban az előző időszakhoz képest A piac volumene (becslés)% az előző időszakhoz képest 190% 25,0 160% 20,0 130% 15,0 10,0 100% 5,0 70% 0,% Forrás:, elemzője IndexBox 2. ábra. Az állatorvosi szolgáltatások piaca Oroszországban, milliárd rubel. Oldal 10/15

11 5.2. állatorvosi szolgáltatások a piac szerkezetének típusa szerint lehetőség ártalmatlanítására és újratemetése szolgáltatást a termelés és értékesítés a koporsók (cink), urnák, keresztek, koszorúk és egyéb temetkezési kellékek Tel közlekedési szolgáltatások temetkezési helyre a halott hamvasztás Consulting Services szolgáltatások Temetés szervezés események szolgáltatások karbantartása temetők, sírok gondozása Forrás: elemzője IndexBox 3. ábra a piac szerkezete az állat-egészségügyi szolgálat által típusú 2011-értékben, Page 11 15

12 8. Az állatorvosi szolgáltatási piac fogyasztói 8.1. A fogyasztók társadalmi-demográfiai portréja az állat-egészségügyi szolgáltatások piacán az 56 évnél idősebb évek Forrás: szakértői értékelések, IndexBox analitika 4. ábra: Az állat-egészségügyi szolgáltatások piacának fogyasztói struktúrája 2011-ig. Oldal 12/15

13 10. befolyásoló tényezők fejlesztése az egészségügyi szolgáltatások piacán az emberi jólét szintje 115 rendelkezésre álló reáljövedelem az Orosz Föderáció, a% a megfelelő időszakban az előző év I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV Forrás: elemzője IndexBox 5. ábra Az Orosz Föderáció lakosságának tényleges elidegeníthető pénzbevételének negyedéves dinamikája% -kal az előző év azonos időszakához képest Page 13 of 15

14 Az IndexBox-ról Az IndexBox a vezető tanácsadó cég a marketing tanácsadás területén. Marketingkutatásokat folytatunk, üzleti terveket dolgozunk ki, tanácsot adunk a stratégiai marketing és fejlesztés területén. Az IndexBox csapat csapatmunka tapasztalata több mint 7 év. A cég szakembereinek szakmai tapasztalata a marketing területén átlagosan 9 év. Az elemző részleg száma 20 fő. A kutatási információk gyűjtését 8 munkatárs irányítja, akik széles körű tapasztalattal rendelkeznek a terepmunka szervezésében. Több mint 150 tapasztalt interjúkészítő vesz részt minden hónapban. 9 éve több mint 1000 projektet hajtott végre a legtöbb ipari és fogyasztói piacon. A kutatás földrajza nemcsak Oroszország területét, hanem külföldi piacokat is magában foglalja. A teljes munkatörténet során egy személy vett részt a kutatásban mint válaszadó. A kutatási munka eredményei szerint az IndexBox szakemberei több mint 100 elemző cikket bocsátottak ki a legnagyobb ipari kiadványok számára. Egy széleskörű partnerhálózat Oroszország, a FÁK és a balti országok régióiban A külföldi partnerek az Egyesült Államok, Nagy-Britannia, Franciaország, India és Kína legnagyobb kutatóvállalatai. Ügyfeleink nagy orosz és külföldi cégek: 14. oldal

15 Marketingkutatás Speciális szakterületünk a fogyasztói és ipari piacok kutatása, B2C és B2B szegmensekben. Között a használt technikák: desk research, fogyasztói felmérések, szakértői felmérések, versenyképes elemzés, kereskedelmi ellenőrzés, széles körű minőségi piackutatás az áruk és szolgáltatások. Versenyelőnyünk az egyes projektek feladatainak speciális kutatási módszereinek kialakítása. ágazati tervezés és operatív ellenőrző rendszert hozzanak létre a cég, lehetővé teszi, hogy a szakemberek IndexBox működnek munkájuk dátum és pontos információkat. Üzleti tervezés Részt veszünk a fejlődés az üzleti tervek, megvalósíthatósági tanulmányok, befektetési feljegyzések, elemzések és pénzügyi vállalkozások gazdasági tevékenységének és előkészítése elemzési MA foglalkozik. Üzleti tervek által kifejlesztett IndexBox, tartalmazniuk kell a teljes pénzügyi modellt további végrehajtása a projekt minden számítás alapja a piaci információk, amely tartósan összegyűjtött és elemzett több mint 7 éve. A dokumentumok megfelelnek a szabványoknak az orosz és a külföldi bankok, a projektek egy piaci megvalósíthatóság és reális előrejelzések és mi nyújt segítséget a befektető és a pénzügyi szervezetek, jogi támogatást. Stratégiai marketing Stratégiai fejlesztési programokat fejlesztünk ki márkákra, termékekre, egyedi üzleti egységekre és ipari vállalkozásokra. A programok általában tartalmaznak termék-, ár-, értékesítési és kommunikációs stratégiát. Projektek a stratégiai marketing releváns mind a nagy vállalatok és a pénzügyi és befektetési társaságok, amelyek tervezik kibővíteni az érdekeiket, és a kisvállalkozások, akik gondolkodás üzletfejlesztés. Fejlesztési tanácsadás a fejlesztés területén a legjobb felhasználási lehetőségek kidolgozása. Ebből a célból, a marketing ügynökség végez kutatásokat ingatlanpiacon, elemzi a lehetséges opciókat az építőipar, becslése szerint a piac megvalósíthatóságát és gazdasági haszon befektetés az ingatlan. Az IndexBox marketing ügynökség komplex szakmai szolgáltatásokat kínál az ingatlanpiac kutatása és egy egyedi marketing koncepció kifejlesztése érdekében. Oldal 15/15

Az állatorvosi klinika üzleti terve

1. A projekt összefoglalása

A projekt célja az állatorvosi klinika megnyitása, amely széleskörű állat-egészségügyi szolgáltatásokat kínál. A projekt árszegmense olyan fogyasztókra irányul, akik átlag és átlag alatti átlagjövedelemben részesülnek. A projekt rövid távú célja az ügyfelek igényeinek kielégítése az alapvető állat-egészségügyi szolgáltatásokhoz és a nyereség eléréséhez. Hosszú távon a nyújtott szolgáltatások körének bővítése és az állat-egészségügyi klinikák hálózatának fejlesztése a fejlesztési régióban.

Az üzleti terv pénzügyi számításai a klinika ötéves szemszögéből készültek. A beruházások összege 12,7 millió rubel lesz. A projekt saját forrásokat vonz. A megtérülési idő 43 hónap lesz. Az előkészítő szakasz időtartama 3 hónap.

A projekt fő pénzügyi mutatói

Nettó jelenérték (NPV), dörzsölje.

A projekt nettó nyeresége *, dörzsölje.

Visszafizetési idő (PP), hónapok.

Kedvezményes megtérülési idő (DPP), hónapok.

* az átlagos havi nyereség 5 év munkához

2. Az ipar és a vállalat leírása

A VTsIOM szerint az oroszok 76% -a háziállat. A népszerűségben elsősorban a macskák száma mintegy 30 millió, a kutyák (20 millió egyed). Az "összes többi" részesedése, vagyis a rágcsálók, a papagájok, a teknősök és így tovább, nem haladja meg az 1% -ot. A főváros és a regionális központok lakói a leggyakoribb háziállatok. A növekvő városiasodás hozzájárul a háziállatok számának növekedéséhez és a "zoológiai infrastruktúra" fejlesztéséhez: új kisállatok, ápolónők, állatkert szállodák és természetesen állatklinikák megnyitása. Oroszországban a BusinesStat 2010-2014-es kutatása szerint az állatorvosi ellátásban részesülő állatok száma évente átlagosan 8,5 millió ember.

Az állatorvosi klinikák terápiás és profilaktikus intézmények, amelyek segítséget nyújtanak az állatoknak. Az állatorvosi szolgáltatások általában: laboratóriumi vizsgálatok, radiológia, ultrahang, endoszkópia, sebészet, fogászat, kardiológia, szemészet, szülészet stb. Az állatorvosi szolgáltatások oroszországi piacán állami és magán tulajdonosi formák állnak rendelkezésünkre. A fő trend az ipar fokozatos kiáramlását a legtöbb oldószer ügyfelei önkormányzatok, örökölt a szovjet korszak, a magán-állatorvosi klinikák, a magasabb szolgáltatási második. Az állatorvosok üzleti tevékenységének sajátossága az, hogy a kívülállóknak olyan szűk szakosodás miatt zárulnak le, amely magas szintű szakértelmet igényel a felső vezetésnél.

A projekt célja egy állatorvosi klinika megnyitása, amely az állatorvosi szolgáltatások széles skáláját kínálja. A projekt árszegmense az átlagos és az átlag alatti jövedelemszintű fogyasztókra irányul, miközben a nyújtott szolgáltatások minősége az átlag fölött van. Az állat-egészségügyi klinika feladata, hogy a legkorszerűbb állatorvosok magas szakmai segítséget nyújtson a modern kezelési és diagnosztikai eszközök alkalmazásával. A projekt rövid távú feladata az ügyfelek igényeinek kielégítése az állat-egészségügyi szolgáltatások legfőbb típusaiban, valamint a cityzkitöltés a megtérüléshez és nyereséghez. Hosszú távon bővíteni kell a nyújtott szolgáltatások körét és az állat-egészségügyi klinikák hálózatának fejlesztését a fejlesztési régióban.

A projekt egyik társadalmi haszna az állatorvosi szolgáltatások nyújtása "otthon" formában. Az állatorvosi klinika elhelyezkedése a város nagy lakóterülete, ahol számos többemeletes épület és új lakóház épül fel, a legkevésbé versenyképes klinikákkal. A helyiség területe 125 m 2. A kompozíció a cinikusok: adja meg a távoli irodában, eljárási, működési, rentgenkabinetom, Funkcionális diagnosztika szoba, staffroom, laboratórium, tároló helyiség, nappali asztal, fürdőszoba, mosókonyha.

Az állatorvosi klinika szervezeti és jogi formája - Korlátolt felelősségű társaság. Az adórendszer egyszerűsödik (USN 6%). A vállalati menedzsment szerkezete lineáris. A cég vezetője az igazgató, akinek feladata a vezető orvos, aki kezeli az orvosi személyzetet, valamint az adminisztrátort, a könyvelőt és a támogató személyzetet.

3. A szolgáltatások leírása

Az állatorvosi klinika az alábbi területeken nyújt szolgáltatásokat:

- elsődleges fogadás és konzultáció;

- sebészeti ellátás és sebészet;

- további szolgáltatásokat (hívja otthon az orvost).

Az állatorvosi klinika átlagos ellenőrzése 1000 rubel lesz. és elérhető lesz a lakosság összes kategóriájához. A magas színvonalú állatgyógyászati ​​szolgáltatások nyújtása során a vállalat az állatgyógyászati ​​készítmények, a gondozás és a kezelés valamennyi állatfajának vezető gyártója felé kíván együttműködni.

Franchise-ajánlatok és beszállítók

A szakképzés tevékenységét össze kell hangolni a SES és a Gospozhnadzorral. Az állatorvosi tevékenység nem szükséges. A 4979-I-FZ "Állatorvos-tudományi törvény" 4. cikke szerint a kórház megnyithatja a magasabb vagy a másodlagos állatorvosi nevelést (állatorvos vagy paramedicinus). A tevékenység bizonyos aspektusai engedélyezésre szorulnak, például állatgyógyászati ​​készítmények kereskedelmében és a röntgen-helyiségben végzett munkában. Szintén engedélyt kell kérni az állatorvosi tevékenység során felhasznált narkotikus vagy pszichotróp gyógyszerek esetében.

4. Értékesítés és marketing

Az állat-egészségügyi szolgáltatások piaca a háziállatok számának növekedésével arányosan nő. Sok szempontból ezt a tényezőt az urbanizáció magyarázza: a természettől elszigetelve egyre népszerűbb a háziállatok otthona. Szerint BusinessStat,, a nyújtott szolgáltatások számát időszakban 2010-2013 nőtt évente, köszönhetően a növekvő állatlétszám, szórt spektrumú állatgyógyászati ​​szolgáltatások nem megfelelő ellátás a tulajdonosok az állatok etetésére és gyenge minőségű tápok. 2014-ben a szolgáltatások száma kissé csökkent. Az 1,7% -os (22 millió szolgáltatás) szakértő csökkenése magyarázta az oroszok valós rendelkezésre álló jövedelmének csökkenését. Egyes tulajdonosok kedvelték az állatorvosok utazásait. Elemzők szerint a csökkenés folytatódik abban az esetben további csökkentése a lakosság jövedelme és az emelkedő árak az állat-egészségügyi szolgálatok, amelyek reagálnak a leértékelés a rubel és az árak emelkedése a külföldi termékeket.

Annak ellenére, hogy az állatklinika ügyfelei állatok, az állatorvoshoz vezető végső döntés mindig a tulajdonosnál marad. A tulajdonosok kontingense a lakosság teljesen különböző csoportjait képviseli - ezek a különböző tevékenységi körökből és társadalmi jólétből származó emberek. Ennek megfelelően az állatklinika minőségére vonatkozó elképzelések mindenkinél eltérőek. Mindazonáltal 10 kritérium van, amely szerint az ügyfelek minősítik a klinika minőségét:

1. A klinika megbízhatósága (konzisztencia az orvos cselekvésében, a szómegtartó képesség, például ha az orvos visszahívja, ha azt ígérte).

2. A személyzet reakciókészsége.

H. A klinika személyzete képzettsége.

4. A kommunikáció hozzáférhetősége olyan szakemberrel, aki szolgáltatásokat nyújt, könnyű kommunikációt nyújt a klinikánál.

5. A klinikai személyzet figyelmének az ügyfelek problémáira.

b. Az ügyféllel való kapcsolatfelvétel, a magyarázatokra vonatkozó idő, a türelmesen hallgatni az ügyfelek által az orvosral megosztani kívánt problémákat.

7. Bízz az orvossal, őszinteségével és jó hírével.

9. "Ismertesse" az ügyfél és az orvos vágyát, hogy kielégítse az ügyfél egyéni igényeit.

10. A klinika felszerelése, a személyzet megjelenése.

Ezeket a kritériumokat a 90-es években az Egyesült Államokban a vevői követelmények tanulmányozásában azonosították, és az európai országokban jóváhagyást kapott. Érdemes megjegyezni, hogy a klinika kiválasztásakor a legtöbb esetben az ügyfeleket nem az ár, hanem a munkatársak munkája és a kliensekkel való közös nyelv megtalálásának képessége irányítja. Az ügyfél készen áll arra, hogy egy drágább klinikán szolgálják fel a szolgáltatást és a speciális szakembereket. E kritériumok alapján az intézmény fogalma és az egyik versenyelőny, valamint a szolgáltatások széles skálája fog alapulni.

Az állatklinika versenyzői az állatorvosi alap- és szűk szakosodott állatorvosi szolgálatok, kis magán klinikák és állatorvosi hivatalok, önkormányzati állat-egészségügyi intézmények nyújtó hálózat állatorvosi központok. Ez utóbbi előnye az alacsonyabb árszint a lízing és a közszolgáltatások preferenciális kamatlábai, valamint a költségvetési források rovására történő felszereléssel kapcsolatban. Ugyanakkor a szolgáltatás minősége jelentősen alacsonyabb lehet a munkavállalók alacsonyabb fizetése miatt. Az állatorvosi hivatalok kb. 20 négyzetméternyi állat-egészségügyi klinikák kis példányai. m. Az állatorvosi hivatalban lévő klinikákkal ellentétben kevesebb orvos és berendezés áll rendelkezésre a betegségek széles körének kezelésére. Emellett a magángyakorlat is gyakori az otthoni orvosnál. A legsikeresebbek azok a magánklinikák, amelyek a korábbi állami intézmények alapján jöttek létre. A kórházak jövedelmezőségében jelentős szerepet játszik az ingatlan vagy az állami földterület (egy szövetségi vállalkozás bérbeadása) előfeltétele.

Ha elhagyod a formátumokat, átlagosan minden 100 ezer ember Oroszország nagy városaiban 5 állatorvosi klinikán van (részletekért lásd az 1. ábrát). A városokban, ahol a legtöbbet állatorvosi klinikával látják el, ez a mutató 100 lakosra jutó 6-8 üzem.

1. ábra: Az állat-egészségügyi klinikák száma minden 100 ezer ember számára Oroszország 20 legnagyobb városa *

* A számítások a "2GIS" és a Szövetségi Állami Statisztikai Szolgálat adatait használták

Az állatorvosi klinika működési módja az ügyfelek igényeihez igazodik. Alapvetően számuk nőtt az esti órákban hétköznapokon, valamint hétvégén. E tekintetben az állatorvosi klinika naponta 9: 00-21: 00 között dolgozik, szünetek nélkül.

A tevékenység folyamatában a marketing promóció bizonyos módszerei, valamint az ügyfélhűség növelésére irányuló programok kerülnek felhasználásra. Közülük:

- a szórólapok és füzetek rendszeres terjesztése az utcákon, valamint a város népszerű pet shopjaiban;

- Reklám az internetes oldalakon, ideértve a közösségi hálózatok speciális közösségeiben történő reklámozás célzását.

- a webhely promóciója az elektronikus keresőmotorok felső keresési lekérdezéseiben;

- kedvezményes rendszer a rendszeres ügyfelek számára (szolgáltatás kedvezményes kártyákon).

5. A termelés színtere

Az állatorvosi klinika elhelyezkedése a város nagy lakóövezetének része, az új többemeletes épület nagy százaléka és kevés meglévő versenytársa. A hely kiválasztásánál figyelembe kell venni a Rospotrebnadzor követelményeit, amelyek szerint a legközelebbi lakóépületek távolsága több mint 50 méter. Az állatorvosi penge területe 125 m 2. Az állatorvosi klinikán lesz saját bejárattal, lobby recepcióval, szekrény első vizsgálat Funkcionális diagnosztika, eljárási, működési, rentgenkabnetom, laboratóriumok, staffroom, fürdőszoba és raktár gyógyszerek tárolására. A javítás költségei a klímaberendezések telepítése miatt 1,3 millió rubel lesz. Az állatok fogadására és kezelésére szolgáló irodákban a falakat mosható anyagokkal (csempe vagy műanyag panelek) díszítik. A legnagyobb beruházás műtőtermet és röntgentermet igényel. Ez utóbbiban különösen a drága berendezések vásárlása mellett szükség van a helyiségek előkészítésére. A falakat rentgenkabinetom barit vakolat szerelt ajtó áthatolhatatlan a sugárzás, stb.. példaként, de korántsem teljes költsége állatorvosi klinikán gépek táblázatban mutatjuk be. 1.

Állatorvosi piac: ki kezeli a háziállatokat?

2015. augusztus 10., 20:46 3292

Állatorvosi szolgáltatások piacán Oroszországban az elmúlt években igen intenzíven fejlődött. Rendszeresen és nagy számban új klinikák nyíltak meg, ami nem meglepő, tekintettel az üzlet nagy nyereségességére. A megnövekedett verseny miatt a szolgáltatás minősége javult. Sajnos a jelenlegi válság jelentősen lelassította az iparág fejlődését.

Mi az állatorvosi szolgáltatások oroszországi piaca?

Az ország állat-egészségügyi piacán működő valamennyi szervezet három nagy csoportra osztható. Az elsőben a kis magán irodák, a második mobilhívás-szolgáltatások, a harmadik - teljes körű klinikák egy tisztességes személyzettel és modern berendezésekkel.

A legtöbb orosz intézmény magánhivatal, ahol csak a legszükségesebb eszközök és gyógyszerek vannak jelen. Mindazonáltal teljesen képes számolni a képzett segítségnyújtásban. Például Moszkvában, ahol az állatklinikák száma meghaladja a fél ezret, mintegy 70% -a csak ilyen pont.

Ami az információs szolgáltatásokat illeti, az attitűd félreérthetetlen. Egyrészről nagyon kényelmes az ügyfelek számára - a szolgáltatás minősége gyakran alacsony szinten van. Még ebben a szegmensben az állatorvosi piac legfontosabb szereplői sem bűnösek. Ha a munkaterhelés nem teszi lehetővé az önigazgatást, akkor kénytelenek vonzani a külső szakértőket a kihívásokra, nem mindig bizonyított.

Az állatorvosi piac problémái

Az iparág legfőbb problémája a szakemberek engedélyezési hiánya. Napjainkban még a megfelelő oktatás nélküli személy is beléphet a szakmába. Viszonylag alacsony költséggel járó magas jövedelmezőség nem vonhatja magával, így jelenleg túl sok nem szakember dolgozik az állat-egészségügyi szolgáltatások piacán. Tevékenységeik aláássák a bizalmat az egész iparágban, ami nem aggodalomra ad okot.

Általánosságban elmondható, hogy a szakképzett személyzet hiánya fájó pont. Erős szakemberek szó szerint ugyanazok, míg az egyetemek képzésének szintje katasztrofálisan csökken. Ha ez nem történik meg most, néhány év múlva az ágazat valódi személyzeti éhséget érezhet.

Ugyanúgy, mint a teljes hazai gazdaságban, az állam által nem rögzített fizetési tranzakciók aránya nagyon magas. A magánszobákban dolgozó orvosok gyakran fizetnek készpénzt, és nem regisztrálják a látogatásokat a rendszerben. Mit mondhatok a kikapcsolódásról? Ilyen helyzetben egyértelműen elveszítik azokat, akik teljes mértékben adót fizetnek, és egyértelműen betartják a jelenlegi jogszabályokat.

Felkészülnek az előkészületek

Annak a ténynek köszönhetően, hogy az állatorvosi piacon lévő gyógyszerek többsége külföldi eredetű, sok állati gyógyszer már másfélszeresére emelkedett az árban. A nemzeti valuta instabilitása azt sugallja, hogy ez messze a határtól. Úgy tűnik, hogy ilyen esetben a házi gyógyszerek iránti igény azonnal növekedni fog, de ez nem történt meg. Ennek oka banális - a hazai pénzeszközök árai ugyanolyan mértékben ugrottak, mint az importáltaké.

A lényeg az, hogy az orosz gyártók túlnyomó többsége nem különösebben zavarja a helyi alapanyagokon alapuló új termékek kifejlesztését. Az állatorvosi piacon az újdonságok általában az importált komponensekből készült világhírű gyógyszerek banális példányai. Figyelembe véve gyógyszereink anyagi és tudományos bázisának jelenlegi állapotát, nem szabad illuzni a belátható jövőben az olcsó házi gyógyszerek megjelenésével kapcsolatban.

A válság hatása a keresletre

A válság idején az iparági szereplők viselkednek másképp - néhány nagy klinika folyamatosan javítja anyagi és technikai alapjaikat a szokásos módon; a kis- és középvállalkozások többnyire optimalizáltak és csökkentek; valaki felfüggesztette tevékenységét, vagy általában megszűnt. Szinte minden ügyfelet kínál különböző bónuszokat és kedvezményeket a dömpingig.

Az állat-egészségügyi piaci szereplők erőfeszítései ellenére a szolgáltatások iránti igény folyamatosan csökken. A durva becslések szerint az ügyfelek száma már kétszer-háromszor csökkent. Egyre több ember hajlandó megtagadni háziállataikat a krónikus betegségek megelőzésére és kezelésére, és csak a legszélsőségesebb helyzetekben keresnek segítséget.

Sajnos egy ilyen szégyentelen jelenség, mint a különleges szükséglet nélküli eutanázia iránti igény, gyakoribbá vált. Számos klinikában elhárítanak ettől a lépéstől, további kedvezményeket kínálnak a karbantartáshoz, de nincs különösebb hatása. Nem minden ember akar felelősséget vállalni azokért, akiket megszelídítettek. És ez szomorú.